Si no estás satisfecho con el producto que has pedido o si llega defectuoso, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
•Productos no defectuosos: Deben estar sin usar y en condiciones nuevas.
•Productos defectuosos: Deben notificarse inmediatamente después de la recepción.
No aceptamos devoluciones si los productos han sido usados o si los defectos aparecen después del uso.
Todas las devoluciones serán revisadas y aceptadas o rechazadas dentro de los 3 días hábiles (de lunes a viernes). Si tu devolución es aceptada, podrás elegir entre recibir un reembolso (los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito o método de pago original utilizado para la compra) o un cambio.
El tiempo de procesamiento para un reembolso es de 10 días.
El tiempo de entrega para los cambios es de 5 a 9 días hábiles. Para más información sobre el envío, por favor visita nuestra política de envío.
Nota: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que hayamos cometido un error, como enviar el artículo incorrecto o realizar el envío a la dirección equivocada. En esos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Cómo Iniciar una Devolución:
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
1. Envíanos un correo a: contact@elkodem.store
Por favor, indica el motivo de la devolución e incluye tu número de pedido.
Nota: Si estás devolviendo un producto defectuoso, incluye imágenes del defecto.
2. Una vez recibamos tu correo, te enviaremos la dirección de devolución y una etiqueta de retorno descargable gratuita para que la imprimas.
3. Envía el producto, junto con la etiqueta de retorno, a la dirección proporcionada y comparte el número de seguimiento con nosotros.
Nota: No cobramos tarifas por reposición de inventario para los artículos devueltos, puedes devolver los productos elegibles sin preocuparte por cargos adicionales.
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